سياسة الخصوصية
يتمثل الغرض من سياسة الخصوصية الماثلة في تقديم معلومات بسيطة وواضحة ومكتملة إلى الأشخاص الطبيعيين ("أنت"، "ضمائر المخاطب المتصلة أو المنفصلة") بشأن معالجة بياناتك الشخصية حسبما يجرى تنفيذها بواسطة شركة بيل إس.إيه ("شركة بيل"، "نحن"، "ضمائر المتكلم المتصلة أو المنفصلة") بصفتها مراقب البيانات.
تُنظّم سياسة الخصوصية الماثلة عملية جمع البيانات الشخصية التي تجمعها شركة بيل منك ونقلها ومعالجتها واستخدامها وتخزينها. قبل تقديم بياناتك الشخصية إلينا، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الماثلة بتمعن.
1. التزام مجموعة بيل بحماية خصوصية المستهلكين وبياناتهم الشخصية
من أجل تلبية توقعاتك على أتم وجه وإرساء علاقة وثيقة معك، تجمع شركة بيل بيانات شخصية عنك بوسائل مختلفة، وفي سياق تصفحك للموقع الإلكتروني: www.bel-bts.com. يجب عليك أن تتحقق من سرية المعلومات التي تتبادلها معنا ومع علاماتنا التجارية. تتعهد بيل لصالحك بعدم التعدي على خصوصيتك وضمان أن يتم جمع بياناتك الشخصية وتخزينها بشفافية وأمان.
2. حماية البيانات الشخصية: المبادئ
تتأكد شركة بيل من احترام المبادئ الأساسية لحماية البيانات في كافة عملياتها الخاصة بالمعالجة:
الشرعية: لن يتم جمع البيانات إلا لأغراض محددة وصريحة ومشروعة. لن نجمع أي بيانات حساسة منك (مثل، الأصل العرقي أو الإثني أو الآراء السياسية أو الفلسفية أو الدينية أو عضوية النقابات العمالية أو الصحة أو الحياة الجنسية أو الجرائم أو الإدانات أو التدابير الأمنية).
الملاءمة والدقة: نضمن أن تكون البيانات التي يتم جمعها كافية وذات صلة وليست زائدة فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها من أجلها، وأنها دقيقة ومكتملة ومحدثة عند الضرورة.
الشفافية: في وقت جمع بياناتك الشخصية، سيتم إخطارك بأي معلومات تتعلق بجمع ومعالجة البيانات المتعلقة بك، بما في ذلك الغرض من جمع البيانات.
تحديد فترة الاحتفاظ: سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة لا تتجاوز الوقت اللازم للأغراض التي يتم جمعها ومعالجتها من أجلها.
الموافقة: ستكون موافقتك مطلوبة قبل أي جمع للبيانات الشخصية للأغراض التي سيتم تحديدها إليك في وقت جمع المعلومات.
الوصول والتصحيح والمعارضة: يتاح لك، في أي وقت، إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو حذفها. كما يجوز لك الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية. ولممارسة هذه الحقوق، يرجى الرجوع إلى المادة 12 من السياسة.
السرية والأمن: تتعهد مجموعة بيل بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة تضمن سرية وأمن بياناتك الشخصية من خلال تنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة.
3. النطاق
تغطي سياسة الخصوصية الماثلة عمليات المعالجة التي تتم في سياق:
- مشاركتك في مسابقة "العودة إلى المدرسة مع ستيتش / ديزني ستيتش" ("المسابقة")؛
- وتصفحك الموقع الإلكتروني: [www.bel-bts.com] ("الموقع")؛
- وطلبات الاتصال الخاصة بك إلى خدمة المستهلك بمجموعة بيل.
4. مراقب البيانات
لجميع عمليات المعالجة المذكورة، ستكون شركة بيل إس.إيه، وهي شركة مساهمة مسجلة في فرنسا وتحمل سجل المحكمة التجارية في نانتير بالرقم 542088067، ويقع مقرها المسجل في 2 ألي دو لونجشامب 92150 سورينس، فرنسا هي الكيان الذي يحدد المقاصد والأغراض وبالتالي تعمل بصفة مراقب للبيانات بالمعنى المقصود في اللوائح السارية بشأن البيانات الشخصية وخاصة لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 بشأن حماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات (يشار إليها فيما يلي بلفظ "اللائحة العامة لحماية البيانات")، وأي قوانين خصوصية سارية في نطاق سلطتك القضائية.
يمكن الاتصال بـشركة بيل باستخدام التفاصيل أدناه:
شركة بيل إس.إيه
2 ألي دو لونجشامب
92150 سورينس، فرنسا
consumercareME@groupe-bel.com
5. البيانات الشخصية التي يتم جمعها
(أ) أنواع البيانات التي يتم جمعها
كجزء من مشاركتك في المسابقة، يجوز أن نطلب منك المعلومات التالية:
- بيانات التعريف (الاسم الكامل)؛
- معلومات الاتصال (رقم الهاتف)؛
- البيانات المتعلقة بعاداتك الاستهلاكية والتي قد تتضمن بياناتك الشخصية (مثل، تحميل الإيصال كدليل على شراء المنتج)؛
- أي معلومات تقوم بتقديمها في سياق طلب الاتصالات، ومحتوى الرسالة، إن أمكن، بالإضافة إلى أي معلومات يتم إرسالها لاحقاً أثناء المراسلات المتبادلة بيننا.
كما يجوز جمع البيانات تلقائياً عند زيارة الموقع، مثل:
- بيانات الاتصال والتصفح (عنوان بروتوكول الإنترنت، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)).
(ب) وقت جمع البيانات
يجوز جمع بياناتك الشخصية:
- عند التسجيل في المسابقة؛
- و/أو عندما تتصفح الموقع؛
- و/أو عندما تتصل بخدمة المستهلك لدى شركة بيل.
6. الأغراض والأساس القانوني للمعالجة
تجمع بيل بياناتك وتعالجها من أجل:
| الغرض من جمع البيانات ومعالجتها | الأساس القانوني للمعالجة | |
| 1. | إدارة تسجيلك ومشاركتك في المسابقة، والمتابعة في سحب الجوائز الفائزة، وإن أمكن، إدارة عملية إرسال الجوائز للفائزين. | على أساس موافقتك على شروط المشاركة في المسابقة "القواعد")؛ المتاحة في الموقع. |
| 2. | الرد على جميع طلباتك المقدمة إلى خدمة المستهلك لدى شركة بيل. | على أساس موافقتك التي عبّرت عنها بتقديم طلب الاتصال. |
| 3. | تأمين وتحسين استخدامك للموقع (التصفح، وأمن البيانات). | على أساس موافقتك. |
كما نقوم بجمع إحصائيات حول المشاركة في المسابقة. يتم جمع تلك الإحصاءات على أساس بيانات لا تتضمن معرفات الهوية.
7. مستلمو بياناتك الشخصية
ضمن نطاق تنظيم المسابقة، ستتم مشاركة بياناتك الشخصية مع المستلمين التاليين:
- داخلياً، إلى موظفي الخدمات المفوضين بالوصول إلى البيانات ذات الصلة ومعالجتها، على وجه الخصوص، وعند الضرورة:
- قسم تكنولوجيا المعلومات (صيانة الموقع)؛
- قسم التسويق (إدارة المشاركات في المسابقة)؛
- قسم الشؤون القانونية (في حالة التقاضي)؛ و
- خدمة المستهلك (في حالة مبادرتك بالاتصال بنا).
- خارجياً، يجوز إرسال بياناتك إلى:
- مزودي الخدمات الفنية الذين تم اختيارهم على أساس خبراتهم وموثوقيتهم والذين يتصرفون نيابةً عنا ووفقاً لتعليماتنا، بما في ذلك: مدير قاعدة بياناتنا للمشاركين في المسابقة، ووكالات الدعاية والإعلان التابعة لنا، والوكالات الشريكة الإقليمية والموزعين، وكل ذلك بهدف إدارة المشاركات في هذه اللعبة.
- مزودي الخدمات اللوجستية لضمان نقل وتسليم الجوائز للفائزين؛
- السلطات المحلية وفقاً لمقتضيات القانون أو بناءً على طلب أي سلطة إدارية مخولة بتقديم تلك الطلبات؛ و
- مزودي الخدمات الآخرين الذين تكون عروضهم وخدماتهم (خدمات الجهات الخارجية) ضرورية فيما يتعلق بالمسابقة؛ و/أو
لا نشارك أبداً بياناتك الشخصية مع أي شركات أخرى لأغراض تجارية دون موافقتك.
8. النقل الدولي للبيانات
في سياق عقود الخدمة التي أبرمتها شركة بيل، يجوز أن يكون مستلمو بياناتك الشخصية من خارج بلد إقامتك، بما في ذلك البلدان التي يختلف فيها تشريع حماية البيانات عن التشريع المنطبق في ولايتك القضائية.
يخضع أي نقل للبيانات خارج ولايتك القضائية للضمانات التعاقدية المناسبة والضمانات الأخرى وفقاً للوائح حماية البيانات السارية.
9. الأمن
تلتزم شركة بيل بحماية بياناتك الشخصية من أي خسارة أو هلاك أو تغيير أو وصول غير مصرح به أو إفشاء غير مصرح به.
تحقيقاً لهذه الغاية، تنفذ شركة بيل التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة، بالنظر إلى طبيعة البيانات والمخاطر التي تنطوي عليها معالجتها، من أجل المحافظة على أمن بياناتك الشخصية وسريتها.
قد تشمل هذه التدابير بشكل خاص ممارسات مثل تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على موظفي مجموعة بيل، والضمانات التعاقدية في حالة الاستعانة بمزود خدمة خارجي، وإجراء دراسات تأثير الخصوصية، والمراجعات المنتظمة للممارسات والإجراءات على أنظمة معلومات مجموعة بيل، والإجراءات الأمنية المادية و/أو المنطقية (الوصول الآمن، وعملية المصادقة، والنسخ الاحتياطية، وبرامج مكافحة الفيروسات، وجدران الحماية، وما إلى ذلك).
10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ما هو ملف تعريف الارتباط (الكوكيز)؟
ملفات تعريف الارتباط هي بيانات يتم وضعها على أجهزتك الحاسوبية أو المحمولة. ويمكن تمييزها من خلال معرّفاتها الفريدة المرتبطة بأجهزتك الحاسوبية أو المحمولة. وتتيح لك عدم التعرض لتجربة استهلاكية رديئة على مواقعك الإلكترونية المفضلة، لأنها تتذكر أفعالك وتفضيلاتك. لذلك، لا تحتاج إلى إدخال تفضيلاتك الخاصة بالتصفح في كل مرة تستخدم فيها الموقع، مثل الموقع الجغرافي أو الخط أو اللغة. يتم تخزين "ملفات تعريف الارتباط" المذكورة في ذاكرة الوصول العشوائي في جهازك الحاسوبي. وهي لا تمكننا من تحديد هويتك؛ ومع ذلك، فإنها تسجل المعلومات المتعلقة بالتصفح على جهازك الحاسوبي على موقع إلكتروني (الصفحات التي قمت بزيارتها، وتاريخ ووقت الزيارة، وما إلى ذلك) التي يمكننا قراءتها خلال زياراتك اللاحقة. ويتمثل الغرض من البيانات التي يتم جمعها بفضل "ملفات تعريف الارتباط" في تحديد هويتك عندما تريد الاتصال بمساحتك الشخصية وتخزين اتصالك بالموقع الإلكتروني.
كيف نستخدمها؟ ولماذا نستخدمها؟
يلخص الجدول التالي الأنواع المختلفة لملفات تعريف الارتباط التي يمكننا استخدامها للموقع. من أجل استخدام الموقع بسلاسة، لتتمكن من عرض المحتوى المناسب أولاً والاستفادة من أفضل عرض للموقع، ندعوك لفهم كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط المذكورة وطريقة تزويدك بخدمة ذات جودة أفضل.
| ملفات تعريف الارتباط الإلزامية لتشغيل الموقع | ملفات تعريف الارتباط الوظيفية | ملفات تعريف الارتباط التخصصية |
| هي الملفات الضرورية من أجل التشغيل السليم للمنصة؛ وهي مصممة لتلبية احتياجات الخدمات الرئيسية مثل الاتصال الآمن وتحديد تفضيلات الخصوصية. ويمكنك السماح بها أو حظرها مباشرة من متصفحك ولكن عند حظرها، قد لا تتمكن من استخدام المنصة على الإطلاق. | تمكننا هذه الملفات من تقييم تحركات زوار الموقع الإلكتروني وتطوير الموارد من أجل تحسين الأداء. وهي تتبع تحركاتك على موقعنا الإلكتروني وتخبرنا بالمحتوى الذي تهتم به أكثر من غيره. وبفضلها، نستطيع أن نقدم إليك محتوى أكثر صلة بك وتتبع التغييرات على منصتنا. أخيراً، تتذكر هذه الملفات أيضاً معلومات تسجيل الدخول، وبالتالي تجنبك الاضطرار إلى تسجيل الدخول مجدداً، وتتذكر محتوى عربة التسوق الخاصة بك وتوفر تناسق أكبر لهيكل المنصة. | تتيح لنا هذه الملفات أن نقدم إليك ميزات محسّنة ومخصصة. ويمكن إدخالها بواسطة شركائنا الذين يقدمون خدمات إضافية على صفحاتنا أو بواسطتنا. عند عدم قبول ملفات تعريف الارتباط هذه، قد لا تعمل بعض أو كافة هذه الخدمات بشكل صحيح. |
نُعلمك أنه يحق لك الاعتراض على حفظ "ملفات تعريف الارتباط" على جهازك الحاسوبي عن طريق إعدادات متصفحك على النحو التالي:
- إذا كنت تتصفح الإنترنت باستخدام إنترنت إكسبلورر (مايكروسوفت): علامة التبويب "أدوات"، "خيارات الإنترنت"، انقر فوق "الخصوصية". ثم في "إعدادات الخصوصية المتقدمة"، انقر فوق "تجاوز المعالجة التلقائية لملفات تعريف الارتباط" واختر "حظر جميع ملفات تعريف الارتباط" (الداخلية والخارجية). انقر فوق "موافق".
- في متصفح فايرفوكس: علامة التبويب "أدوات" ثم "خيارات". في علامة التبويب "الخصوصية"، حدد "أرسل للمواقع إشارة "لا تتعقبني" بأنك لا تريد أن يتعقبوك". انقر فوق "موافق".
- في متصفح كروم، انقر فوق "الإعدادات" ثم "عرض الإعدادات المتقدمة". في جزء "الخصوصية"، انقر فوق "إعدادات المحتوى" وحدد الخيار في جزء ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت تستخدم متصفحات غير المذكورة أعلاه: يرجى الرجوع إلى ملفات المساعدة ذات الصلة أو دليل المستخدم.
يمكنك اختيار ملف تعريف الارتباط وتفضيلات التتبع على الموقع الإلكتروني: www.groupe-bel.com في أي وقت عن طريق الوصول إلى قسم "إعدادات ملفات تعريف الارتباط".
11. الاحتفاظ بالبيانات
وفقاً للوائح حماية البيانات السارية، لن يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية إلا للوقت اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها. وبالتالي:
- سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال مدة مشاركتك في مسابقة "العودة إلى المدرسة مع ستيتش / ديزني ستيتش"، وعند اختتام المسابقة، للوقت اللازم لمعالجة أي نزاعات ومطالبات وفقاً للقواعد. بعد ذلك، سيتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتك لأغراض إحصائية.
- عندما توافق على استلام رسائل إخبارية منا، سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية حتى تعترض / تختار عدم استلام اتصالات منا (عبر رابط تشعبي مدرج أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاتصالات).
- عندما تقدم طلب اتصال بخدمة المستهلك، يتم الاحتفاظ ببياناتك للوقت اللازم للرد عليك. واعتماداً على طلبك ومحتوى المراسلات المتبادلة بيننا، يمكن استخدام البيانات التي تم جمعها بهذه الطريقة لأغراض أخرى مثل إدارة شكوى حول جودة منتجاتنا.
12. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية
وفقاً للأنظمة السارية، تتمتع بالحقوق التالية:
- أ. حقك في سحب الموافقة: بعد منح موافقتك على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها، يجوز لك سحب هذه الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي. ولن يؤثر ذلك السحب على مشروعية معالجة بياناتك حتى الوقت الذي يتم فيه سحب موافقتك.
- ب. حقك في الحصول على معلومات حول بياناتك: ستزودك شركة بيل بمعلومات حول البيانات التي نحتفظ بها عنك عند الطلب.
- ج. حقك في تصحيح بياناتك واستكمالها: ستصحح شركة بيل المعلومات غير الدقيقة عنك إذا أخطرتنا بها. ستكمل شركة بيل البيانات غير المكتملة إذا أخطرتنا بها، بشرط أن تكون هذه البيانات ضرورية للغرض المقصود من معالجة بياناتك.
- د. حقك في حذف بياناتك: ستحذف شركة بيل المعلومات التي تحتفظ بها عنك عند الطلب. ومع ذلك، لن تُحذف بعض البيانات إلا وفقاً للفترة المقررة للاحتفاظ بها، مثلاً لأن شركة بيل ملزمة بالاحتفاظ بالبيانات بموجب القانون في بعض الحالات، أو عندما تحتاج شركة بيل إلى البيانات لاستيفاء أي التزامات تعاقدية تجاهك.
- ه. حقك في الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها: يجوز لك الاعتراض على معالجة بياناتك بأثر مستقبلي في أي وقت.
- و. حقك في إمكانية نقل البيانات: عند طلبك، يمكننا إتاحة معلومات معينة لك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آلياً.
عندما تمارس حقوقك، ستتم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التعامل مع طلبك (التحية، واللقب، والاسم الأول، ونسخة من وثيقة الهوية، وطبيعة الطلب، والاستجابة المقدمة). يتم الاحتفاظ بهذه البيانات لمدة سنة واحدة أو ست سنوات، اعتماداً على الحق محل الممارسة، باستثناء نسخة من بطاقة الهوية، والتي سيتم الاحتفاظ بها دائماً لمدة عام واحد.
يجوز لك ممارسة هذه الحقوق أو طرح أي سؤال يتعلق بإدارة بياناتك الشخصية عن طريق الاتصال بشركة بيل:
بالبريد الإلكتروني على العنوان التالي: ConsumercareME@groupe-bel.com
في حالة وجود شك معقول بشأن هوية مقدم الطلب، قد يُطلب منه تقديم إثبات الهوية عند الاقتضاء.
تتمتع أيضاً بالحق في إحالة أي شكوى تتعلق بالطريقة التي تجمع بها بيل بياناتك وتعالجها إلى السلطة المختصة في ولايتك القضائية.
13. التحديث
تحتفظ شركة بيل بالحق في تعديل سياسة الخصوصية الماثلة من وقتٍ لآخر.